Transport accompagné
Transport accompagné à Genève : un chauffeur qui vous aide, pas seulement qui vous conduit
Rendez-vous médical, retour d'hôpital, parent âgé qui ne conduit plus, dossier d'assistance : PCAB organise un transport assis, à l'heure, avec un chauffeur qui aide à monter, porte le sac et attend si nécessaire.
Pour qui
Quatre situations, un même soin du détail
Personnes âgées
Courses, coiffeur, visite à un proche, rendez-vous : un chauffeur ponctuel, patient, qui accompagne jusqu'à la porte.
Le chauffeur : Aide à la montée et à la descente, sac porté, pas de précipitation.
Rendez-vous médicaux
Consultation, examen, dialyse, physiothérapie ou chimiothérapie, aux HUG, en clinique ou chez un médecin de ville.
Le chauffeur : Aller et retour réservés ensemble, attente sur place ou retour à l'heure convenue.
Mobilité réduite
Canne, déambulateur ou fauteuil roulant pliable : le véhicule est choisi en conséquence et le chauffeur prévenu.
Le chauffeur : Fauteuil pliable rangé dans le coffre, aide au transfert sur le siège.
Assurances et assistance
Courses liées à un dossier d'assistance, un rapatriement ou une assurance, à Genève et depuis l'aéroport.
Le chauffeur : Reçu détaillé pour le remboursement, coordination avec la centrale d'assistance.
Ce qui est compris
Une prise en charge complète, au tarif d'une course
- Prise en charge à la porte, à l'heure convenue
- Aide à la montée et à la descente du véhicule
- Sac, valise ou déambulateur portés jusqu'au véhicule
- Accompagnement jusqu'à l'accueil du cabinet ou de l'hôpital sur demande
- Attente sur place ou retour à l'heure du rendez-vous
- Reçu pour l'assurance ou la famille
Comment ça se passe
- 1
Vous appelez ou réservez dans l'app
Précisez qu'il s'agit d'un transport accompagné et décrivez les besoins. Pour un rendez-vous médical, donnez l'heure de la consultation.
- 2
Le chauffeur se présente à la porte
Il sonne, aide à descendre, installe le passager et range le sac ou le déambulateur. Le trajet se fait à un rythme calme.
- 3
Dépose au bon endroit, retour prévu
Entrée du service ou accueil de la clinique. Le chauffeur attend sur place ou revient à l'heure convenue pour le retour.
Établissements
Hôpitaux, cliniques et centres médicaux desservis à Genève
Nos chauffeurs connaissent les entrées, les déposes-minute et les parkings visiteurs des principaux établissements du canton. Indiquez le service ou le bâtiment (par exemple les urgences ou la maternité aux HUG) pour être déposé au bon endroit, et signalez un rendez-vous dans une clinique de l'avenue de Beau-Séjour, où deux établissements voisinent.
Hôpitaux universitaires de Genève (HUG)
Site Cluse-Roseraie, Genève
Hôpital des Trois-Chêne
Thônex
Hôpital de Loëx
Bernex
Hôpital de La Tour
Meyrin
Clinique des Grangettes
Chêne-Bougeries
Hirslanden Clinique La Colline
Champel, Genève
Clinique Générale-Beaulieu
Champel, Genève
Clinique de Carouge
Carouge
Pour des trajets réguliers (dialyse, physiothérapie, traitement hebdomadaire), la centrale planifie la série de courses en une fois et attribue autant que possible le même chauffeur.
Pour un proche
Réserver pour un parent ou un proche
La majorité des transports accompagnés sont réservés par la famille. Un appel suffit ; voici ce qui aide le chauffeur à bien faire son travail.
- 1.Nom du passager et numéro de téléphone auquel le joindre
- 2.Adresse exacte de prise en charge, étage et code d'entrée si besoin
- 3.Heure du rendez-vous, et non seulement l'heure de départ souhaitée
- 4.Besoins particuliers : canne, déambulateur, fauteuil pliable, chien
- 5.Retour à organiser, avec l'heure prévue ou une attente sur place
- 6.Numéro d'un proche à prévenir à l'arrivée
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nos véhicules sont des taxis classiques : le passager doit pouvoir s'installer sur un siège, avec de l'aide si nécessaire. Un déambulateur ou un fauteuil roulant pliable voyage gratuitement dans le coffre, et l'accueil des personnes âgées ou en situation de handicap fait partie de l'examen obligatoire de tout chauffeur genevois. Pour un fauteuil non pliable, un transport couché ou une assistance médicale pendant le trajet, nous vous orientons vers un service spécialisé plutôt que de promettre ce que nous ne pouvons pas garantir.
« Personne très sympathique, à l'heure, et surtout à l'écoute. Personne à mobilité réduite avec chien sont les bienvenus. Merci je referai appel à vous. »
OsKar Owli · avis Google
« Excellent, des chauffeurs d'un très grand professionnalisme, super sympa et vraiment très à l'écoute et arrangeant. Si c'était possible je mettrais 10 étoiles !! »
Karine Nusser · avis Google
Questions fréquentes
Transport accompagné et rendez-vous médicaux
- Qui peut demander un transport accompagné ?
- Tout le monde : la personne concernée, un proche, un EMS, un cabinet médical ou une centrale d'assistance. Aucune condition d'âge ou d'ordonnance n'est requise pour réserver.
- L'assurance maladie rembourse-t-elle le taxi pour un rendez-vous médical ?
- En principe, l'assurance de base rembourse la moitié des frais de transport médicalement nécessaires, jusqu'à 500 francs par année civile, sur prescription du médecin. Les conditions dépendent de votre assureur et de votre couverture complémentaire : demandez un reçu au chauffeur et renseignez-vous avant le trajet.
- Le chauffeur peut-il accompagner le passager à l'intérieur de l'hôpital ?
- Oui, jusqu'à l'accueil ou la salle d'attente du service, si vous le demandez à la réservation. Le chauffeur ne reste pas pendant la consultation, mais il peut attendre sur place ou revenir à l'heure convenue.
- Pouvez-vous transporter un fauteuil roulant ?
- Un fauteuil roulant manuel et pliable, oui : il voyage gratuitement dans le coffre et le chauffeur aide au transfert sur le siège ; le règlement genevois interdit d'ailleurs de refuser une course pour ce motif. Pour un fauteuil non pliable ou un transport en fauteuil, il faut un véhicule adapté que nous n'avons pas : nous vous orientons vers un service spécialisé.
- Une personne peut-elle accompagner le passager ?
- Oui, sans supplément. Un proche, un aide-soignant ou même un chien d'assistance peuvent faire le trajet. Indiquez le nombre de personnes à la réservation.
- Travaillez-vous le soir, le week-end et les jours fériés ?
- Oui, 24h/24 et 7 jours sur 7. Une sortie d'hôpital un dimanche soir ou un examen tôt le matin se réservent comme n'importe quelle course, de préférence la veille.
- Combien coûte un transport accompagné à Genève ?
- Le trajet est facturé au tarif officiel genevois, comme une course classique, sans supplément pour l'aide à la montée, l'accompagnement jusqu'à l'accueil, un déambulateur ou un fauteuil pliable. Le temps d'attente sur place est compté au tarif d'attente réglementaire (60 CHF par heure, soit 1 CHF par minute) ; un prix fixe peut être convenu pour un aller-retour.
Pour un trajet vers ou depuis l'aéroport de Genève avec une personne à mobilité réduite, réservez la veille en précisant les besoins : le chauffeur vous attend aux arrivées et gère les bagages. Les tarifs officiels s'appliquent, sans supplément pour l'accompagnement.
Organiser un transport
Un appel, et le rendez-vous est couvert.
La centrale répond 24h/24. Décrivez la situation, nous choisissons le chauffeur et le véhicule adaptés.